Desafio
A CollectABA, empresa SaaS da área da saúde, buscava estruturar seu crescimento e melhorar a experiência dos clientes ao longo da jornada.
Iniciativas de Marketing, Comercial, Onboarding e Sucesso do Cliente precisavam de prioridades mais claras e acompanhamento conjunto. O roadmap do segundo trimestre de 2026 reuniu 14 ações nessas frentes.
Atuação da Sprint Advisory
A Sprint Advisory apoiou as discussões estratégicas sobre posicionamento, produto, crescimento e organização operacional, traduzindo as prioridades em ações concretas.
No trimestre, avançaram os materiais comerciais por perfil de cliente, o mapeamento de eventos, a revisão do blog com publicações quinzenais, a campanha “Cliente Indica Cliente”, um piloto de experiência do cliente, reuniões semanais sobre NPS e uma central de notícias interna para organizar a comunicação sobre o produto.
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Impacto
Das 14 ações mapeadas, 10 foram registradas como entregues ou recorrentes. A newsletter ganhou cadência e somou 16.069 e-mails enviados e 3.031 aberturas entre abril e junho de 2026.
O trabalho também deu mais clareza às prioridades e revelou uma limitação técnica que impediu a ativação das trilhas segmentadas de onboarding, permitindo revisar essa frente antes de ampliá-la.
O resultado documentado é uma operação mais organizada para executar e acompanhar suas iniciativas.
